B2B ECOMMERCE

DE MOGELIJKHEDEN ZIJN ENORM!

Omdat het koopgedrag van mensen verandert, is B2B ecommerce niet alleen een goede optie, maar een absolute noodzaak

WAT WILLEN B2B KOPERS?

B2B kopers verwachten dezelfde online koopervaring als die zij gewend zijn als particulier

Ze zijn zich er zeer bewust van dat, om succes te hebben in het digitale landschap, een omnichannel ervaring nodig is die klantenservice in het middelpunt heeft staan. Met een grote variatie in kwaliteitsproducten, die tijdig beschikbaar en gunstig geprijsd zijn.

DE NIEUWE KOPER

zijn millennials, geboren tussen 1982 en 2000

geven de voorkeur aan online onderzoek in plaats van interactie met een vertegenwoordiger

gebruiken mobiele apparaten om producten en diensten te vinden die zij kopen voor hun werk

MARKTPLAATSEN ZIJN VAN CRUCIAAL BELANG BIJ ONLINE REPUTATIE EN VERKOOP

MARKTPLAATSEN

Marktplaatsen lijken er op winkelcentra. Kopers vertrouwen verkopers omdat zij zijn uitgezocht om deel uit te maken van een specifieke groep.

Operationeel en contractueel gezien is het werken binnen wereldwijde marktplaatsen een niet te vergelijken, moeilijke business case – dat is de reden waarom de meeste bedrijven hun potentieel niet bereiken.

Om de vraag aan te kunnen zal elke afdeling moeten begrijpen dat dit de markt van de toekomst is, inclusief investeringen in infrastructuur, systemen en kennis.

De belangrijkste reden waarom de meeste gevestigde consumentenmerken marktaandeel hebben verloren aan kleine bedrijven, is dat zij niet de flexibiliteit hebben om zich aan te passen aan de groeiende vraag van ecommerce.

Zelfs met de steeds sterkere groei vormt het nog een kleine maar groeiende fractie van de totale online b2b-marktplaats verkoop, wat een kans biedt voor bedrijven die een basis voor de toekomst leggen.

B2B Ecommerce

CASES