INTELIGENCIA DE MERCADO Y BLOGS

GOOGLE APUNTA A AMAZON. OTRA VEZ

Google anunció en abril que permitiría a cualquier persona listar productos de forma gratuita en su sitio de compras, revirtiendo su política anterior de exigir a los vendedores que compraran un anuncio para que los productos aparecieran. La compañía también anunció que esos anuncios gratuitos aparecerían en sus resultados de búsqueda.

Google se está tomando cada vez más en serio el competir con Amazon en las compras en línea, como lo hizo en 2013, 2014, 2017 y 2019.

Pero en 2020, mientras la pandemia de coronavirus continúa asolando América, el impulso para crear un mercado de compras en línea para competir con Amazon ha adquirido una nueva urgencia, ya que los consumidores están evitando las tiendas y recurriendo a Internet para satisfacer mejor sus necesidades de compra.

El jueves, Google anunció que tomaría medidas para atraer a más vendedores y productos a su sitio de compras, renunciando a las comisiones de venta y permitiendo a los minoristas utilizar los populares servicios de pago y gestión de pedidos de terceros, como Shopify, en lugar de los sistemas propios de la empresa. Actualmente, las comisiones de Google Shopping varían entre un 5% y un 15% de recorte dependiendo de los productos.

Google suele ser el punto de partida para encontrar información en Internet, pero a menudo no es así cuando los consumidores buscan un producto para comprar. Más consumidores de EE.UU. están recurriendo primero a Amazon para encontrar productos que planean comprar. Esto ha permitido a Amazon construir un negocio de publicidad de rápido crecimiento, que es una amenaza para el principal motor financiero de Google.

La batalla de siete años de Google para enfrentarse a Amazon ha tenido más bajas que altas. En 2013, comenzó Google Shopping Express, un servicio que ofrece entrega gratuita en el mismo día. Ofrecía 95 dólares de membresía anual para una entrega más rápida, e intentaba entregar los comestibles. Google finalmente abandonó los esfuerzos.

Google Express evolucionó hasta convertirse en un centro comercial online lleno de los principales minoristas como Target y Best Buy. En 2017, agregó Walmart a su centro comercial virtual, pero la asociación duró poco. El año pasado, Google abandonó Google Express por Google Shopping e introdujo un botón de compra para permitir a los compradores utilizar las tarjetas de crédito almacenadas en la empresa para completar la transacción sin salir del motor de búsqueda.

Este año, Google trajo a Bill Ready, un ex ejecutivo de PayPal, para ser su presidente de comercio y para competir con más éxito con Amazon.

En abril, Google anunció que permitiría a cualquiera listar productos de forma gratuita en su sitio de compras, revirtiendo su política anterior de exigir a los vendedores que compraran un anuncio para que los productos aparecieran. La compañía también anunció que esos listados gratuitos aparecerían en sus resultados de búsqueda. Al eliminar el costo de listar y vender productos, Google pretende que sea más atractivo para los vendedores poner los productos frente a la enorme base de usuarios del motor de búsqueda.

En una entrevista, Ready dijo que la mayoría de los minoristas ya estaban atrasados en el comercio electrónico antes de que la pandemia golpeara. Y a medida que más consumidores se desplazaron para comprar en línea en los últimos meses, la brecha se ha ampliado con gran parte del crecimiento de las ventas en línea tragado por un puñado de jugadores.

«Queremos asegurarnos de que la venta en línea sea fácil y barata», dijo.

Se espera que los cambios comiencen inmediatamente en los Estados Unidos antes de extenderse a otros países este año. Google también dijo que los vendedores que tuvieran un inventario de productos listados en Amazon podrían pasarlos a Google sin cambiar el formato de los datos.

Mientras que todos los movimientos de Google están claramente dirigidos a desestabilizar a Amazon, Ready no se dirigió a su rival de Seattle y se negó a pronunciar la palabra con A aunque fuera una vez en una discusión de 20 minutos. (Incluso esquivó una pregunta sobre cuál es el nombre de la selva tropical gigante de Sudamérica).

Lo más cerca que estuvo no fue muy cerca. «Los consumidores se benefician de un ecosistema diverso y próspero de vendedores», dijo. «No hay un solo jugador que pueda servir todas las necesidades de los consumidores.»

Share on facebook
Share on twitter

ARTÍCULOS RELACIONADOS

SUSCRÍBETE A NUESTRO BOLETÍN DE NOTICIAS